// PLEASE SCROLL DOWN FOR ENGLISH

// Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek röviden

  • A webáruház használatával a felhasználó kijelenti, hogy egyetért az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek tartalmával.
  • A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy ha nem, a vásárláshoz szülői hozzájárulással rendelkezik.
  • Minden velünk megosztott információt bizalmasan kezelünk.
  • A webáruházon keresztül történő vásárlás teljesen biztonságos, mert a bankkártyával kapcsolatos adatok SSL protokoll segítségével titkosítottak és nem kerülnek tárolásra.
  • Minden rendelésnél a rendelés leadásakor megjelenített aktuális ár kerül felszámolásra, ezen kívül a the Mama Kin és a webáruház fenntartja az árak megváltoztatásának a jogát.
  • A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás költségeit, ez a rendelés leadásakor, a végösszeghez kerül hozzáadásra.
  • A vevőnek joga van vásárlási szándékától a termék kézhezvételét követő 14 napon belül elállni. Ha a vásárló úgy dönt, hogy eláll a vásárlástól, akkor a termék visszaküldésének díja a vásárlót terheli, és a vásárló köteles a termék visszajuttatásán túl tájékoztatni az eladót elállási szándékáról.
  • A the Mama Kin termékekre kellék- illetve termékszavatosság, vagy jótállás vehető igénybe, a vonatkozó pont alatt részletezett módon.
  • A nem rendeltetésszerű használatból fakadó hibákra a jótállás nem vonatkozik.

A https://themamakin.com webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta annak használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért. Egyet nem értés esetén a rendszer nem használható.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy ha nem, a vásárláshoz szülői hozzájárulással rendelkezik.

// Üzemeltetői adatok

Név: the Mama Kin Kft.
Székhely: 1172 Budapest, Nagyszékes utca 45.
Adószám: 28789264-2-42
EU adószám: HU28789264
Cégjegyzékszám: 02-09-015484
Vezetve a Budapesti Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.
Szerződéskötés lehetséges nyelvei: magyar és angol. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek és nem kerül iktatásra.
Webáruház nyelve: magyar és angol
Elérhetőség: hello@themamakin.com,  munkanapokon 9 – 18 óra között

// Tárhelyszolgáltató adatai

A2 Hosting, Inc.
(a themamakin.com weboldal tárhelye az európai elhelyezkedésű adatközpontban van – Amsterdam Datacenter)
Székhely: 2000 Hogback Road 6, Pittsfield Charter Township, Ann Arbor, MI 48105, Amerikai Egyesült Államok
Weboldal: https://www.a2hosting.com

Email: support@a2hosting.com
Telefonszáma: +44 20 3769 0531, +1 734 222 4678

// Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház egyedi gyártású, kisszériás ékszereket forgalmaz, divatékszereket és nemesfém ékszereket egyaránt (az adott termék oldalán jelenítjük meg a termék anyagát, melyet kérünk figyelmesen elolvasni. Egy adott termék akár több anyagból is választható a termék oldalán). Mivel minden termék kézi technikával készül, a termékeknél megjelenített képek minimális mértékben a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek online webáruházunkon keresztül, vagy e-mailben, a kiválasztott termék nevének és paramétereinek megadásával rendelhetőek meg. Az árak a házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák. Áraink az összeg után feltüntetett pénznemben értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Kereskedőket és viszonteladókat külön megállapodást követően szolgálunk ki.

// A megrendelés folyamata

  1. A termék adatlapján rákattint az „Add to cart” gombra.
  2. A vásárlás ezután zavartalanul folytatható a további termékek megtekintésével.
  3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
  4. Amikor minden megvásárolni kívánt terméket kiválasztott a fent leírt módon, kattintson a “Cart” gombra.
  5. Itt megtekinthő a kiválasztott termékek listája. A termékeket törölheti (a kis ‘x’-re kattintva), vagy mennyiségüket módosíthatja a mennyiség megadásával.
    Ha kedvezményre feljogosító kóddal rendelkezik (ún.Coupon code), azt is itt adhatja meg. Ezután kiszámolásra kerül a vásárlás végösszege.
  6. Ezután a „Proceed to Checkout” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.
  7. Következő lépésként, a már regisztrált felhasználók a korábban megadott felhasználónevükkel beléphetnek a rendszerbe. Új felhasználók a megjelenő űrlap kitöltésével megadják vásárláshoz szükséges adatikat (név, szállítási cím). Ezután a “Create an account” négyzetet kipipálva az adatok tárolásra kerülhetnek (ez a regisztrált felhasználó létrehozása, ami nem kötelező lépés a rendelés befejezéséhez). Ez az opció teszi lehetővé, hogy egy következő vásárláskor ne legyen szükség az adatok újbóli megadására.
  8. A vásárló kiválasztja a fizetés módját (bankkártyás fizetés, banki átutalás, PayPal)
  9. A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Place order” gombra, ezzel a rendelés véglegessé válik.
  10. Ezután az oldal feltünteti a rendelés adatait (rendelés azonosító száma, dátum, végösszeg, választott fizetési mód, fizetés teljesítéséhez szükséges adatok).
    A rendelésről végül a rendszer egy automatikus e-mailben is tájékoztatja. Szükség esetén a rendelés azonosító számára hivatkozva érdeklődhet a rendelés feldolgozásának állapotáról.
  11. A rendelés feldolgozásakor a rendelésről a számlát kiállítjuk, és e-mailben kiküldjük a megrendelő részére.
    A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-től 17 óráig történik.
    (A rendelés leadására természetesen az ezen kívül eső időpontokban is van lehetőség. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a rendelés az azt követő 2 munkanapon belül kerül feldolgozásra.

// Szállítás

Személyes átvétel

Személyes átvételre lehetőség a WonderLAB üzletben van.
Cím: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 3.
Nyitvatartási idő: szerda – szombat 13-19 óra között.

Kérjük, figyelembe venni, hogy a WonderLAB üzlet nem a the Mama Kin Kft által működtetett üzlet, hanem külső együttműködő partnerünk. Így a webáruházban megrendelt ékszerek kifizetése a helyszínen nem lehetséges, a Repertory üzlet csak átvételi pontként vehető igénybe. A személyes átvétellel rendelt termékek nem vehetőek át azonnal, az így rendelt csomagokat hetente egyszer (változó napokon) gyűjtjük össze és adjuk le a WonderLAB-ben. Tehát ennél az átvételi opciónál kérjük figyelembe venni, hogy a megrendelés és átvétel között akár több, mint egy hét is eltelhet. Amint a megrendelés átvehetővé válik, emailben tájékoztatjuk a megrendelőt. A személyes átvétel díjmentes.

Szállítás belföldre

Választható opciók: 

– Foxpost automatába, melynek díja az aktuális díjszabáshoz igazodik, és a fizetés előtt a kosárban feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 1190 Ft.

– Vagy házhoz, Foxpost csomagszállító szolgáltatással, melynek díja az aktuális díjszabáshoz igazodik, és a fizetés előtt a kosárban feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 2190 Ft.

Szállítás külföldre

Választható opciók: 

– Európai Unió területén belül csomagként, házhozszállítással. Ennek díja a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 8 900 Ft.

– Európai Unió területén belül elsőbbségi ajánlott levélküldeményként. Ennek díja a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 3 600 Ft.

– Európai Unión kívüli országokba csomagként, házhozszállítással. Ennek díja a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 17 000 Ft.

– Európai Unión kívüli országokba elsőbbségi ajánlott levélküldeményként. Ennek díja a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül. Ez az összeg jelenleg 5 000 Ft.

Külföldről érkező megrendelés esetén helyi adók/vám kerülhet felszámolásra, ennek költsége a vevőt terheli.

Sérült csomag vagy termék:

Kérjük, amennyiben a kézhez kapott csomag külsején, vagy tartalmában hibát, sérülést vagy hiányt tapasztal, mihamarabb jelezze felénk emailben (amennyiben megoldható, fotóval dokumentálva a tapasztalt problémát). A minőségében kifogásolható állapotban kézhez kapott termékre is vonatkoznak a vevő jogai vásárlástól való elállás, kellék- és termékszavatosság tekintetében.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli. Amennyiben kézbesítéskor nem tartózkodik az előre megadott címen, úgy a vevő feladata a futárszolgálattal egyeztetni.

// Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Ha ön a vásárolt termékkel kapcsolatban hibát, hiányosságot észlel, a gördülékeny ügyintézés érdekében kérjük, első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén. 

  1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a the Mama Kin Kft hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a vállalkozásunk nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

  1. a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
  2. b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – a következő (*) bekezdés szerinti kivétellel – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a 2013. évi V. törvény 6:159. § (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
    *  Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
  1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  1. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállást igénylés jogával?

Hibás teljesítés esetén a the Mama Kin Kft  jótállásra köteles.

Önt milyen jogok illeti meg jótállás alapján? 

A vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, telephelyén, és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

  • A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerül beépítésre.
  • Kijavítás iránti igény teljesítésekor a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan feltüntetjük:
  1. a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját
  2. b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
  3. c) a termék vevő részére történő visszaadásának időpontját.
  • Kicserélés iránti igény teljesítésekor a jótállási jegyen feltüntetjük a kicserélés tényét és időpontját.
  • Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában terméket nyolc napon belül kicseréljük. Ha a cserére nincs lehetőség, a vevő által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatérítjük.
  • Ha a jótállási időtartam alatt a termék három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vevő nem igényli a vételár arányos leszállítását, a terméket nyolc napon belül kicseréljük. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatérítjük.

Milyen határidőn belül érvényesíthető a jótállás? 

  1. a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
  2. b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
  3. c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Kivétel ez alól a jótállás időtartama alatt javításra átadott termékek esete, melyeknél a határidő a következőképpen módosul: a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállás akár a jótállási jegy, akár a termékhez tartozó számla bemutatásával érvényesíthető.

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a jótállás nem vonatkozik, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is a vásárlót terheli.

Kérünk, vásárlás előtt alaposan olvassa el az ékszerek kezeléséről szóló útmutatónkat, mert a jótállás csak az ennek megfelelően kezelt ékszerekre vonatkozik: https://themamakin.com/jewelry-care/

// Az elállás joga

A megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a vevőnek jogszabály által biztosított joga van elállni vásárlási szándékától indoklás nélkül.

Elállási jog gyakorlásának menete

  • Ha elállási jogával a vevő élni szeretne, ezen 14 napos időszakon belül köteles az eladó felé bejelenteni elérhetőségeink valamelyikén (telefon, email vagy postai levél útján).
  • Ebben az esetben a termékért ellenszolgáltatásként megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatérítjük a vásárlónak. A visszatérítés a szállítási költségre és a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségekre is vonatkozik.
  • A visszatérítés a vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik.
  • A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
  • A fogyasztónak haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a vállalkozás részére a megvásárolt terméket. A visszajuttatás történhet a vállalkozás székhelyére történő visszaküldéssel, vagy pedig a termék átvételére meghatalmazott személynek történő átadással. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vevő a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
  • Elállás esetén a termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli. Ha a vásárló nem a legkevésbé költséges, vagy a szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből fakadó többletköltséget az eladó nem köteles megtéríteni.

Kérjük, használja az alábbi mintát az elállási szándék közlésére:

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az  alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A jótállással, termék- és kellékszavatossággal, és az elállási joggal kapcsolatos jogszabályi háttérről a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, a  2013. évi V. törvény 6:159.-6:173., a   151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet további tájékoztatást nyújt.

// Panaszkezelés, vitarendezés

Termékünkkel, szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszával kérjük, első lépésként keressen minket elérhetőségünk valamelyikén. Amennyiben elégedetlen azzal, ahogy panaszát kezeltük, vagy úgy érzi, eljárásunk jogsértő, a peren kívüli vitarendezés érdekében a következő hatóságokhoz fordulhat fogyasztóvédelmi panaszával:

A vállalkozást a békéltetőtestületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Békés Megyei Békéltető Testület

5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06 66 324 976
Email: bekeltetes@bmkik.hu
https://www.bmkik.hu/index.php?id=1317

Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Postacím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36
Telefonszám: 06-72-507-154
Mobil: +36 20 283-3422
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Postacím: 6001 Kecskemét, Pf.228.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765, 06-70-938-4764
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-090
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: +36-1-488-21-31
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu;
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. fsz. 1.
Postacím: 3300 Eger, Faiskola u. 15.
Telefonszám: 06-36-416-660/105-ös mellék
Mobil: 06-30-967-4336
E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 303-304.
Mobil: 06-20-373-2570
E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-010; 06-34-513-012
Mobil: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877
E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Honlap: www.nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://panaszrendezes.hu/

Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-000
E-mail: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: +36-42-420-280
Fax: +36-42-420-180
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-506-645
Fax: 06-94-316-936
E-mail: pergel.bea@vmkik.hu
Honlap: www.vasibekelteto.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.
Telefonszám: 06-88-814-121; 06-88-814-111
E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: www.bekelteteszala.hu


A fogyasztó fordulhat a Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztálya Fogyasztóvédelmi Osztályához

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-269-0703Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: http://panaszrendezes.hu/

Ezen kívül, a fogyasztó igénybe veheti az online vitarendezés eszközét, az ODR-t, melyet az Európai Bizottság hozott létre. Erre a honlapra a fogyasztók, akik egy online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panaszt akarnak tenni, felregisztrálhatnak, és ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen a felületen keresztül, egy kérelem kitöltésével rendezzék. Így a fogyasztók érvényesíthetik jogaikat anélkül, hogy a távolság akadályozná őket ebben, illetve elkerülhetik a bírósági eljárást.A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform elérhetősége: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

// Adatkezelés

A webáruház használata során megadott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk át. Ez alól kivételt jelenthetnek az alvállalkozóknak szükségszerűen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető (például a futárszolgálatnak átadott, kiszállításhoz szükséges információk).

A rendelés 256 bites SSL protokoll segítségével titkosított.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgálhat. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is, úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, mely a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” vagy “Unsubscribe” link segítségével lehet.

// Fizetés OTP SimplePay-en keresztül

Tudomásul veszem, hogy a(z) the Mama Kin Kft. adatkezelő által a(z) https://themamakin.com felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Név, email, telefonszám, számlázási és szállítási adatok.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

ENGLISH:

// Terms & Conditions in short

  • By using the webshop, you agree to be bound by these terms & conditions.
  • By placing the order you warrant that you are at least 18 years old or have parents’ permission for the purchase.
  • We handle confidentially every information shared with us.
  • Ordering via our webshop is completely safe, because card information is transmitted over secure SSL encryption and is not stored.
  • The price applicable is that set at the date on which you place your order, besides this the Mama Kin and the webshop reserve the right to change the prices of the products.
  • Shipping costs are not listed along the product price, but are recognized before confirming the purchase and will be included in the sum total.
  • The buyer has the right to cry off the purchase within 14 days after receiving the product. In this case the seller must be informed and the product must be returned within 14 days.The cost of returning the product must bee paid by the buyer.
  • The Mama Kin guarantees product warranty in case of product failure, details below.
  • The guarantee does not apply to defects resulting from improper use. 

By browsing and using the https://themamakin.com webshop you declare that you have read and accepted all the items of the terms & conditions. In case of disagreement the system is not allowed to be used.

By placing the order you warrant that you are at least 18 years old or have parents’ permission for the purchase.

// Holder’s information

Name: the Mama Kin Kft.
Seat: 1172 Budapest, Nagyszékes utca 45
Hungarian tax number: 28789264-2-42
EU tax number: EU adószám: HU28789264
Registration number: 02-09-015484
Emitter registration office: Budapesti Törvényszék Cégbírósága
Language of contract: Hungarian and English
Language of webshop: Hungarian and English
Contact information: hello@themamakin.com, or Instagram https://www.instagram.com/themamakin/ on workdays between 9 am to 5 pm.

// Hosting

A2 Hosting, Inc.
(our website is using the Europe based Amsterdam Datacenter)
Headquaters: 2000 Hogback Road 6, Pittsfield Charter Township, Ann Arbor, MI 48105, USA
Website: https://www.a2hosting.com/

Email: support@a2hosting.com
Phone: +44 20 3769 0531, +1 734 222 4678

// Purchasable products and services

The webshop vends unique, self-made jewelry. Since every item is hand-made individually, the products can be a little bit different from the demo items on the photos.

The products can be ordered via the webshop or via e-mail by giving the code and the parameters of the chosen item. The prices do not include shipping costs, which is shown before checkout. All prices include VAT.  With vendors and resellers, we make special agreements.

// Process of ordering

  1. Click on „Add to cart” on the item’s page.
  2. You can continue shopping afterward, browsing other products.
  3. Every time you pick an item, repeat step 1.
  4. Once you put all the jewelry you wanted in your cart, click on the „Cart” sign. 
  5. Here you can see all the chosen items. You can delete products (click on the small ‘x’) or change the quantity by giving the amount you want to order.
    If you have a discount (Coupon code), you can enter it here. After this, the sum total will be calculated.
  6. Click on „Proceed to Checkout” to continue the process of ordering.
  7. The next step is to sign in the system with your account if you have already registered before. If you are a new customer, you can register by giving the required information (name, shipping address). Then click on the „Create an account” square to store the data (this is the process of creating a new account, which is not mandatory in order to finish your order). This option allows you to order next time without giving your personal data again.
  8. You can choose the payment method (credit card or bank transfer)
  9. To finish your order, click on „Place order”, and by doing that your order is finalized.
  10. After this, the order information will be given on the page (order identification number, date, sum total, chosen to pay method, data necessary to perform the payment).
    You will also receive an e-mail about your order. You can request information about the order’s progress by giving the order’s identification number.
  11. After receiving your order (within 1-2 workdays) we send you the invoice via e-mail.
    We process the orders on workdays from 9 am to 5 pm.
    (You can order from the website anytime, not only during this period. If you place your order after the end of working hours, your order will be processed within the following 2 working days. )

// Shipping

Personal Pick-up

Local pick up is available free of charge at WonderLAB store.
Location: 1053 Budapest, Veres Pálné utca 3. Hungary.
Opening hours: Wednesday-Saturday 1am-7pm

WonderLAB store is not operated by our company, so the products ordered from this website can not be paid there, but must be paid upfront. Products ordered with local pick up need to be transported to WonderLAB from our office. We collect and take the Personal Pick-up packages there once a week, on various days, so it may take over a week for you to be able to pick up your package. Please consider this when choosing Personal Pick-up. We will send out an email letting you know that your order is ready for pickup as soon as it gets there.

Local pick up is free of charge.

Shipping within Hungary

– To a chosen Foxpost pickup point. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 1190 HUF.

– Home delivery. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 2190 HUF.

Shipping abroad

Within the EU:

– Home delivery as a registered priority mail. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 3 600 HUF.

– Home delivery with delivery service. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 8 900 HUF.

Outside of the EU:

– Home delivery as a registered priority mail. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 5 000 HUF.

– Home delivery with delivery service. The ‘Cart’ will show the actual price before checkout. The cost of this shipping method is 17 000 HUF.

In case of an international order, local taxes/duty may be charged, on the customer’s account.

// Warranty and Guarantee

If you notice an error or deficiency in relation to the purchased product, please contact us as a first step for smooth administration.

  1. Accessories warranty

In which case can you exercise your accessory warranty right?

In the event of defective performance by the Mama Kin Kft., you can assert a warranty claim against the company in accordance with the rules of the Civil Code.

What rights are you entitled to based on your warranty claim?

You can – at your choice – use the following accessory warranty claims:

You can request a repair or replacement, unless the fulfillment of the request you choose is impossible or would involve disproportionate additional costs for the company compared to the fulfillment of another request. If you did not or could not ask for the repair or replacement, you can request a proportional reduction of the compensation, or you can repair the defect at the company’s expense, or you can have it repaired by someone else, or – in the last case – you can also withdraw from the contract.

You can transfer from your chosen accessory warranty right to another, but you will bear the cost of the transfer, unless it was justified or the company gave a reason for it.

What is the deadline for asserting your warranty claim?

You are obliged to report the error immediately after discovering it, but no later than within two months of discovering the error. At the same time, I would like to draw your attention to the fact that you can no longer assert your accessory warranty rights beyond the two-year limitation period from the completion of the contract.

Who can you enforce your accessory warranty claim against?

You can assert your warranty claim against the company.

What other conditions are there for asserting your accessory warranty rights?

Within six months from the date of delivery, there is no other condition for validating your accessory warranty claim, apart from reporting the defect, if you prove that the product or service was provided by our company. However, after six months have passed since the performance, you are already obliged to prove that the defect you recognized was already present at the time of performance.

According to the choice of the entitled person based on his warranty claim

  1. a) may request repair or replacement, unless fulfilling the chosen accessory warranty right is impossible, or if it would result in disproportionate additional costs for the obligee – compared to the fulfillment of another accessory warranty claim – taking into account the value represented by the product in perfect condition, the gravity of the breach of contract and the fulfillment of the accessory warranty right damage to the rights holder’s interests; obsession
  2. b) may request a proportionate delivery of the compensation, – with the exception of the following paragraph (*) – may correct the defect at the expense of the obligee himself or have it repaired by someone else, or may withdraw from the contract if the obligee did not undertake the repair or replacement, his obligation to do so in accordance with Article 2013 Act V of 6:159 cannot meet the conditions according to § (4), or if the rightholder’s interest in repair or replacement has ceased.

* In the case of a contract between a consumer and a business for the sale and purchase of movable goods, the provision of digital content, or the provision of digital services, the consumer may not repair the defect himself at the expense of the obligee, or have it repaired by someone else, within the framework of exercising his accessory warranty rights.

  1. Product warranty

In which case can you use your product warranty right?

In the event of a defect in a movable thing (product), you may – at your choice – assert your right defined in point 1 or a product warranty claim.

What rights do you have based on your product warranty claim?

As a product warranty claim, you can only request the repair or replacement of the defective product.

In which case is the product considered defective?

The product is defective if it does not meet the quality requirements in force at the time it was placed on the market or if it does not have the properties described by the manufacturer.

What is the deadline for asserting your product warranty claim?

You can assert your product warranty claim within two years of the product being placed on the market by the manufacturer. After this deadline, you will lose this right.

Against whom and under what other conditions can you enforce your product warranty claim?

You can only exercise your product warranty claim against the manufacturer or distributor of the movable item. You must prove the defect of the product in the event of a product warranty claim.

In what cases is the manufacturer (distributor) exempt from product warranty obligations?

The manufacturer (distributor) is only released from its product warranty obligation if it can prove that:

– the product was not manufactured or marketed as part of its business activities, or

– according to the state of science and technology, the defect was not recognizable at the time of placing it on the market or

– the defect of the product results from the application of legislation or mandatory official regulations.

It is sufficient for the manufacturer (distributor) to prove one reason for exemption.

Please note that due to the same defect, you cannot assert an accessory warranty claim and a product warranty claim at the same time, in parallel with each other. However, if your product warranty claim is successfully asserted, you can assert your accessory warranty claim for the replaced product or repaired part against the manufacturer.

  1. Warranty

In what cases can you exercise the right to claim a warranty?

In case of faulty performance, the Mama Kin Kft. is obliged to provide a warranty.

What rights do you have under the warranty?

The customer can assert his claim for repair directly at the company’s registered office or location, or at the repair service indicated by the company on the warranty card.

  • During the repair, only new parts are installed in the product.
  • When fulfilling a request for repair, we indicate on or attached to the warranty card:
  1. a) the date of notification of the request for correction and acceptance for correction
  2. b) the cause of the error and the method of correction, furthermore
  3. c) the date of return of the product to the customer.
  • When fulfilling a request for replacement, we indicate the fact and date of the replacement on the warranty card.
  • If, during the first repair of the product during the warranty period, the company determines that the product cannot be repaired, the product will be replaced within eight days, unless otherwise ordered by the consumer. If the exchange is not possible, the purchase price shown on the receipt proving the payment of the product’s value presented by the buyer will be refunded to the consumer within eight days.
  • If, during the warranty period, the product fails again after being repaired three times – unless otherwise ordered by the consumer – and if the buyer does not demand a proportional reduction of the purchase price (based on Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pont), and the buyer does not wish to repair the product at the seller’s expense or have it repaired by someone else, the product will be replaced within eight days. If it is not possible to exchange the product, the purchase price indicated on the proof of payment of the product presented by the consumer will be refunded to the consumer within eight days.

Within what time frame can the warranty be enforced?

  1. a) one year in the case of a sale price of HUF 10,000 but not exceeding HUF 100,000,
  2. b) two years in the case of a sale price exceeding HUF 100,000 but not exceeding HUF 250,000,
  3. c) three years above the selling price of HUF 250,000.

Failure to meet these deadlines will result in loss of rights. An exception to this is the case of products submitted for repair during the warranty period, for which the deadline is changed as follows: in the case of repair of the consumer product, the warranty period is extended from the date of delivery for repair by the time during which the consumer could not use the consumer product as intended due to the defect .

When is the company released from its warranty obligation?

The company is exempted from warranty obligations only if it proves that the cause of the defect arose after performance.

I draw your attention to the fact that due to the same defect, you cannot assert a claim for accessory warranty and warranty, or a claim for product warranty and warranty at the same time, in parallel with each other, but otherwise you are entitled to the rights arising from the warranty regardless of the rights defined in points 1 and 2.

The warranty can be validated either by presenting the warranty card or the product’s invoice.

The warranty does not apply to a product that is not used as intended, and the buyer is responsible for paying for damages resulting from improper use.

Please read more about our jewelry care in the ‘jewelry care’ section to be sure to use our products properly:https://themamakin.com/jewelry-care/

// Right of withdrawal

Within 14 days of receiving the ordered product, the customer has the right to withdraw from the purchase, guaranteed by law.

Procedure for exercising the right of withdrawal

  • If the buyer wishes to use his right of withdrawal, he must notify the seller within this 14-day period at one of our contact points (by phone, email or post).
  • In this case, the amount paid as compensation for the product will be refunded to the customer immediately, but no later than within 14 days of cancellation. The refund also applies to the shipping cost and other costs incurred in connection with the performance.
  • The refund is made in the same way as the payment method used by the customer.
  • The consumer can also exercise his right of withdrawal in the period between the date of conclusion of the contract and the receipt of the product.
  • The consumer must return the purchased product to the company immediately, but no later than within 14 days from the notification of cancellation. The return can be made by sending it back to the company’s headquarters, or by handing it over to a person authorized to receive the product. The return is deemed completed within the deadline if the customer sends the product before the deadline.
  • In case of cancellation, the cost of returning the product is borne by the buyer. If the customer does not choose the least expensive mode of transport or chooses a different mode of transport, the seller is not obliged to reimburse the resulting additional costs in case of cancellation.

Please use the sample below to communicate your intention to cancel:

Addressee:

I/we, the undersigned, declare that I/we exercise my/our right of withdrawal/termination with respect to the contract for the sale of the following product/s:

Date of conclusion of contract / date of acceptance:

Name of the consumer(s):

Address of the consumer(s):

Signature of the consumer(s): (only in the case of a statement made on paper)

Dated:

For more information please see:

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól, a  2013. évi V. törvény 6:159.-6:173., a   151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet provide additional information on the legal background related to the warranty, product and accessory warranty, and the right of withdrawal.

// Complaint handling, dispute resolution

If you have a complaint about our product or service, please contact us at one of our contact numbers as a first step. If you are dissatisfied with the way we handled your complaint, or if you feel that our procedure is unlawful, you can contact the following authorities with your consumer protection complaint in order to resolve the dispute outside of court:

A Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Phone: 06 66 324 976
Email: bekeltetes@bmkik.hu
https://www.bmkik.hu/index.php?id=1317

And a Békés Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztálya Fogyasztóvédelmi Osztálya
5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Phone: 06 66 546 150
Email: fogyved@bekes.gov.hu
https://www.kormanyhivatal.hu/hu/bekes/elerhetoseg-szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi-foosztaly

// Privacy

If you share any personal information with us while using our webshop, we will handle your information with great caution, and they will not be share with a third party. There are exceptions though: we will need to share some information with some subcontractors, without whom we cannot carry out the order (such as information needed for the shipping companies to deliver the order).

The order is encrypted with a 256 bit SSL protocol, meaning that it’s completely safe.

While browsing the webshop, some technical inormation are stored (e.g. in log file format, which contain the user’s IP address, the date and the visited page’s URL), that cannot be used for identification, but may serve statistical purposes. The system stores data on the user’s computer as well, as ’cookies’. The cookies are not capable of personal personal identification, and are alive during the working session. To use the webshop, you need to allow the cookies in your browser, otherwise some functions are disabled.

We create an invoice for the ordered product, which will be stored according to the operative measures.

You can require the cancelation of your data from our database anytime in writing, and you can also unsucribe from our newsletter anytime. You can unsubscribe from the newsletter via mail, e-mail, or by clicking on the „Unsubscribe” link on the bottom of the newsletters.

// OTP SimplePay Payments

I acknowledge the following personal data stored in the user account of the Mama Kin Kft (7761 Magyarsarlós, Jókai Mór u. 6.) in the user database of https://themamakin.com will be handed over to OTP Mobil Ltd. and is trusted as data processor. The data transferred by the data controller are the following: Name, email, phone number, billing and shipping information.

The nature and purpose of the data processing activity performed by the data processor in the SimplePay Privacy Policy can be found at the following link: http://simplepay.hu/vasarlo-aff